ISO 9001:2015 legt Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest, wenn eine Organisation:

a) muss seine Fähigkeit unter Beweis stellen, stets Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die den Anforderungen der Kunden sowie den geltenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen entsprechen, und

b) zielt darauf ab, die Kundenzufriedenheit durch die wirksame Anwendung des Systems zu steigern, einschließlich Prozessen zur Verbesserung des Systems und der Gewährleistung der Konformität mit den Kundenanforderungen sowie den geltenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen.

Alle Anforderungen der ISO 9001:2015 sind allgemeiner Natur und sollen auf alle Organisationen anwendbar sein, unabhängig von ihrer Art oder Größe oder den Produkten und Dienstleistungen, die sie anbietet.